Le Clarance Hotel Lille est un établissement géré par SHAVE - S.A.S. au capital de 981 100 € RCS Lille Métropole 790 367 395 - SIRET : 790 367 395 00023 - NAF 5510Z - N° TVA FR 537 903 673 95

SHAVE vend ses propres Bons Cadeaux et forfaits selon le descriptif ci-dessous, et selon les conditions établies dans les présentes Conditions Générales de Vente.

 

Descriptif des produits et Bons Cadeaux achetés dans la boutique en ligne de SHAVE.

1.1 Produits et Bons Cadeaux vendus par la société SHAVE

Les produits et Invitations Cadeaux vendus par la société SHAVE donnent accès à des offres d'hébergement et / ou de repas ou divers produits maison proposés par la société SHAVE. Les offres d'hébergement et / ou de repas ou divers produits maison sont sélectionnés librement par le prestataire de services, selon les disponibilités et la valeur des Invitations susmentionnés.

1.2 Présentation des Bons Cadeaux 

Les Invitations Cadeaux sont présentés dans une pochette cadeau si l'acheteur choisit de recevoir l'Invitation par courrier standard. Si l'acheteur souhaite imprimer l'Invitation lui-même, il est libre de le faire (pochette cadeau non fournie).

Commandes et exécution de commandes

Les produits et Invitations peuvent être commandés en ligne via le Site Web. Le client peut, bien entendu, commander une Invitation Cadeau par téléphone, en prenant contact avec notre service réservation.

Toute commande de produits ou Invitations Cadeaux, sans exception, implique l'acceptation entière et sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente, que le client reconnaît et accepte expressément.

Les commandes sont exécutées dans les 7 jours maximum suivant l'acceptation et la validation du paiement dans le cas de commandes à distance effectuées par carte de crédit.

En tant que tel, et selon la procédure choisie par le client au moment de la commande et dans le délai de 7 jours, les Invitations sont:

- soit mis à la disposition du client à l'hôtel Clarance - 32 rue de la barre 59000 LILLE

- soit imprimés directement en ligne par le client.

- soit envoyés par courrier standard au bénéficiaire, dont l'adresse est précisée expressément par le client au moment de la commande.

La facture correspondante est expédiée au client lors du traitement de la commande.

 

Prix et modes de paiement

Les produits et Invitations Cadeaux sont facturés au client au prix correspondant à la valeur du produit.

La politique de prix du Clarance Hotel Lille - SHAVE peut être modifiée à tout moment.

Les Produits et Bons Cadeaux sont payables immédiatement en euros au moment de la commande, au moyen de l'un des modes de paiement suivants:

- carte de crédit du client (Carte Bleue, Visa, EuroCard/MasterCard). Le paiement est effectué via un système de paiement en ligne sécurisé ; dans ce cas, le client doit fournir son n° de carte de crédit ainsi que sa date de validité. Toute utilisation frauduleuse de la carte de crédit du client sera assujettie aux dispositions contractuelles établies entre le client et sa banque émettrice.

SHAVE réserve le droit de suspendre la finalisation de toute commande non-réglée en totalité. Dans ce cas, le client sera redevable des éventuels frais versés par SHAVE dans le cadre du recouvrement des montants dus, y compris des frais juridiques raisonnables.

 

Conditions d'utilisation des Invitations Cadeaux

Les Invitations Cadeaux sont uniquement utilisables au Clarance Hotel Lille. 

 

Les Invitations Cadeaux sont non-nominatifs et peuvent être utilisés par tout détenteur. Ils sont l'entière responsabilité du détenteur, et aucune réclamation ne sera prise en compte en cas de perte ou de vol.

Les Invitations Cadeaux sont valables pour une période de 12 mois après leur date d'émission, et doivent impérativement être utilisés avant leur date d'expiration. Après cette date, qui ne peut être modifiée, ils ne peuvent en aucun cas être utilisés pour bénéficier des services fournis par l'établissement.

Les Invitations Cadeaux sont non-remboursables et ne peuvent être échangés, en tout ou partie, contre de l'argent liquide.

Si la valeur des prestations utilisées excède la valeur de l'Invitation Cadeau, ou si les prestations ne sont pas comprises dans l'Invitation Cadeau, le bénéficiaire doit impérativement régler les sommes correspondantes dues à l'établissement.

LE CLARANCE HOTEL LILLE (SHAVE) s'engage à fournir toutes les prestations afférentes à l'Invitation ou, en cas d'indisponibilité, de fournir des prestations équivalentes.

 

Réservations relatives aux prestations d'hébergement et / ou de repas

Les prestations d'hébergement et / ou de repas offertes dans le cadre des Invitations Cadeaux doivent impérativement être réservées au préalable selon la procédure suivante.

Les prestations d'hébergement et / ou de repas offertes dans le cadre des Invitations Cadeaux doivent être réservées au préalable auprès du service accueil du CLARANCE HOTEL LILLE, joignable au +33(0)3 59 36 35 59 (prix d'un appel standard).

Le client doit indiquer la référence du Invitation Cadeau dont il est le bénéficiaire au moment de la réservation. Dans le cas d'hébergement, le client recevra un bon d'hébergement définitif une fois les vérifications nécessaires effectuées.

Selon les disponibilités, le client pourra modifier sa réservation au plus tard 72 heures avant la date initialement prévue auprès du service accueil du CLARANCE HOTEL LILLE.

Aucun changement ne pourra intervenir après la limite de 72 heures mentionnée ci-dessus.

Le client ne pourra demander un échange en cas de non-présentation à la date et à l'heure prévues au moment de la réservation initiale.

Les repas offerts dans le cadre des Invitations Cadeaux doivent être réservés à l'avance. La réservation doit avoir lieu au plus tard 72 heures avant la date désirée ; tout changement doit intervenir au plus tard 24 heures avant la date réservée.

Les réservations relatives aux Invitations Cadeaux peuvent être effectuées pendant la semaine ou le week-end, le midi ou le soir, selon les dates et heures d'ouverture de l'établissement. 
CLARANCE HOTEL LILLE se réserve le droit de suspendre l'utilisation des Invitations lors des week-ends et événements spécifiques (Saint-Valentin, jour de l'an, fête nationale...).

Le client doit envoyer une copie du bon de réservation correspondant à son Bon Cadeau à l'établissement par fax ou email, et doit produire l'original à son arrivée à l'établissement.

 

Réclamations

Toute réclamation concernant la non-livraison ou la non-conformité des produits et Invitations Cadeaux doit être émise par le client (ou le bénéficiaire) à l'attention du CLARANCE HOTEL LILLE dans les 72 heures suivant la livraison (date de réception ou date d’achat sur site). Toute réclamation émise après ce délai sera rejetée, et les produits et Invitations livrés seront considérés comme étant conformes à la commande du client.

Les éventuelles difficultés rencontrées dans le cadre de la jouissance des Invitations peuvent être signalées par écrit à CLARANCE HOTEL LILLE à l'adresse suivante: Direction Commerciale – CLARANCE HOTEL LILLE, 32 RUE DE LA BARRE 59000 LILLE – FRANCE

 

Propriété intellectuelle

L'utilisation du nom et du logo de CLARANCE HOTEL LILLE est interdite sans l'autorisation préalable de leur propriétaire.

La reproduction, la représentation, la modification, la transmission, la publication ou l'adaptation, sur tout support et par tous les moyens, ou l'utilisation de tout ou une partie du contenu du site web de CLARANCE HOTEL LILLE, sont strictement interdites sans l'autorisation préalable de l'établissement.

 

Droits relatifs à la loi Informatique et Libertés

Sauf indication contraire expresse de la part du client, les données nominatives fournies par le client sont incluses dans le fichier client de CLARANCE HOTEL LILLE, déclaré au CNIL.

Les clients ont le droit de consulter et de rectifier les informations les concernant en écrivant à l'adresse suivante: CLARANCE HOTEL LILLE - 32 RUE DE LA BARRE - 59000 LILLE.

 

Litiges

Les commandes relatives aux Invitations cadeaux sont régies par la loi française.

Les éventuels litiges pouvant subvenir dans le cadre des présentes Conditions Générales de Vente seront réglées par la Cour compétente située la plus près du CLARANCE HOTEL LILLE - SHAVE.